Politique de remboursement
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- dans le même état que lors de la réception
- non porté et non utilisé
- avec les étiquettes attachées
- dans son emballage d’origine
- accompagné d’une preuve d’achat
Demande de retour
Pour initier un retour, vous devez nous contacter par e-mail au préalable à l’adresse suivante :
contact@baadibag.com
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions concernant l’expédition.
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
Baadi Bag
Heidelberger Str. 133
64285 Darmstadt
Allemagne
Frais de retour
- Allemagne : Les retours sont gratuits.
- Autres pays : Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit organiser et payer l’expédition de retour.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@baadibag.com afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions / Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits périssables (ex. nourriture, fleurs, plantes)
- Produits de soins personnels
- Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.
Union européenne — Droit de rétractation de 14 jours
Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de la réception, non portés, non utilisés, avec étiquettes, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à contact@baadibag.com